Desde el primero online casino lanzado a Internet en 1996, el bono de bienvenida se ha considerado el camino a seguir cuando se trata de atraer clientes. Basado en la idea de que a todo el mundo le gusta obtener algo a cambio de nada, el bono de bienvenida tiene como objetivo brindar a un nuevo cliente una forma libre de riesgos de probar un casino en línea, tal vez por primera vez.
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El bono de bienvenida puede considerarse un beneficio mutuo tanto para el casino como para el cliente y, por lo general, se clasifican en una de las cinco categorías siguientes:
Depositar
También conocido como bonos de igualación, el bono de depósito es una cantidad de 'efectivo' otorgada por un casino en línea solo después de que el cliente deposita fondos y generalmente funciona en forma de porcentaje; por ejemplo, si un cliente deposita $ 10, el casino en línea puede otorgar un Bono de depósito del 50%, lo que le da al cliente otros $ 5 para jugar. El bono de depósito será una oferta única y se otorga como un incentivo para alentar a los clientes a realizar su primera inversión financiera.
No hay depósito
Como sugiere el nombre, este tipo de bonificación se ofrece como una especie de trato 'sin condiciones'. Aunque la cantidad tiende a ser menor con el bono sin depósito, el valor percibido para el cliente es mayor, ya que no está obligado a arriesgar su propio dinero para darle un giro al casino.
Pegajoso
El bono adhesivo es el pegamento que une la seguridad del casino, ya que básicamente significa que el bono solo se puede usar para apostar y el cliente no puede retirarlo. Esto, por supuesto, significa que el riesgo del casino es limitado ya que el 'regalo' permanece dentro del negocio.
No pegajoso
El bono no permanente es bastante raro y básicamente significa que el cliente puede retirar el bono, junto con cualquier ganancia, una vez que haya cumplido con los requisitos de apuesta del casino. Esta es, por supuesto, una buena noticia para el cliente y puede ser un factor contribuyente para un cliente cuando busca un casino en línea para probar.
Fantasma
El fantasma es una variación del bono pegajoso y un poco más furtivo. Al igual que el bono fijo, el fantasma es un bono que solo se ofrece para apostar. La diferencia aquí es que cualquier parte restante del bono desaparece de la cuenta del cliente una vez que se retira. Por ejemplo, un cliente deposita $ 100 y recibe un bono fantasma adhesivo de $ 50, lo que eleva el total a $ 150. Si el cliente obtiene una ganancia, podrá retirar las ganancias, pero todo lo que quede del bono fantasma desaparecerá. Si bien el bono fantasma es bastante común, tiende a resultar en algunos clientes bastante descontentos.
Mente sobre materia
Todos los diferentes tipos de bonificación de bienvenida tienen una cosa en común: todos trabajan en una forma de psicología que se puede desglosar de la siguiente manera:
Dotación
Dentro de la psicología humana, tendemos a dar valor a las cosas que poseemos, a menudo porque tenemos que trabajar duro por las cosas que tenemos y, este valor se conoce como dotación. Cuando se ofrece un bono de bienvenida, incluso si implica una inversión financiera personal, la percepción del cliente es que está aumentando su valor sin esfuerzo o inversión. Esta es una de las razones por las que los clientes están dispuestos a pagar su propio dinero ganado con esfuerzo para ganar más.
El familiar
Automáticamente damos un gran valor a las cosas y lugares que nos son familiares y el bono de bienvenida juega en esto. Un casino generalmente establecerá un límite de tiempo para el bono de bienvenida y esto alienta al cliente a pasar más tiempo en el sitio en un corto espacio de tiempo para liberar el bono y, con suerte, ganar algo de efectivo. Cuanto más tiempo pasa el cliente en el sitio, más familiar se vuelve, lo que, por supuesto, lleva a que el cliente pase aún más tiempo y dinero allí.
¿Hay que devolver el estímulo?
Apostar en la competencia
Otra consideración mucho más simple es una que los casinos en línea siempre deben tener en cuenta: la competencia. Si bien un casino puede renunciar a un bono de bienvenida a favor de otro tipo de incentivo después de unirse, es poco probable que un cliente perciba el valor de esto cuando casi todos los demás casinos ofrecen dinero en efectivo solo por unirse. Esto, desafortunadamente, significa que el casino está inmediatamente a la defensiva en su intento de competir con todos esos competidores que ofrecen bonos.
Buenas prácticas de bonificación de bienvenida
Cualquiera que sea el tipo de bono de bienvenida que decida un casino en línea, hay algunas cosas a tener en cuenta para cumplir con la ley y, lo que es más importante, generar confianza en los clientes y estas son:
Transparencia - Sea siempre completamente franco con los clientes sobre lo que obtienen y lo que deben hacer para ser elegibles.
Restricciones - los clientes deben poder retirar fondos sin restricciones y, si existen restricciones, deben indicarse claramente.
Momento - si hay una restricción de tiempo en el uso del bono de bienvenida, esto debe indicarse claramente y enviarse recordatorios cuando sea necesario.
Los bonos de bienvenida pueden ser una excelente manera de atraer clientes a un casino en línea, incluidos aquellos que se han mostrado reacios a probarlos antes. Para el cliente, el valor percibido de estos bonos es bastante alto, pero no tan alto como el de la transparencia y la honestidad, por lo que un casino en línea siempre debe hacer que estas cosas sean las mejores prácticas.
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