Rochester Gas & Electric, una empresa de servicios públicos de Nueva York, anunció que 33 nuevos representantes de atención al cliente han completado su capacitación virtual y están listos para trabajar de forma remota.
La empresa tiene como objetivo reducir los tiempos de espera de los clientes, y esta es la primera clase en graduarse de la capacitación virtual.
Trish Nilsen, presidenta y directora ejecutiva de NYSEG y RG&E, dijo en un comunicado: “Estos nuevos empleados entienden que el servicio al cliente es una prioridad principal para nuestras empresas y que representan nuestro compromiso de servir en cada conversación que tienen con nuestros clientes. ”
Los nuevos representantes de atención al cliente comenzarán a recibir llamadas el lunes. RG&E y NYSEG informan que todavía están procesando más de 44,000 llamadas sobre facturas comunitarias de forma manual cada mes.
