Una importante empresa de Rochester que ha estado en el centro de una investigación de News10NBC durante años se encuentra ahora bajo la atenta mirada de los reguladores estatales.
Según la Comisión de Servicio Público, Frontier Communications ha tenido cortes repetidos, tiempos de reparación prolongados y problemas de velocidad y de acceso a Internet, y la PSC ahora exige que la empresa lo haga mejor para los clientes.
En los últimos años, News10NBC ha recibido más de 100 quejas de clientes de telefonía e Internet de Frontier y ha realizado una serie de historias sobre los problemas de fiabilidad de la empresa. También hemos estado presionando a los legisladores y reguladores estatales para que tomen medidas.
Esta semana, la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Nueva York tomó medidas. En una carta dirigida al liderazgo de Frontier Communications, el presidente del PSC, escribe John Rhodes, la empresa tiene problemas importantes de calidad de servicio, que incluyen tasas crecientes de quejas, duraciones de reparaciones prolongadas y problemas de confiabilidad de la red localizados.
