¿Qué recurso tiene una persona si un gestor de paquetes de uno de los grandes actores, el Servicio Postal de EE. UU., UPS o FedEx, maneja mal su paquete? ¿Haces llamadas telefónicas? ¿A quién llamas? ¿Se presenta en la oficina de correos local y exige una explicación?
Parece que todos los años, por esta época, se informan incidentes, en los que los manipuladores de paquetes son acusados de mal manejo de los paquetes. Por supuesto, esta época del año es la de mayor actividad para empresas como FedEx o UPS. Lo mismo puede decirse del Servicio Postal de EE. UU.
Los clientes esperan que sus paquetes se manejen con cuidado. Especialmente dadas las tarifas y los precios que algunos pagan por una entrega rápida.
Tim Cleary compartió un video con el grupo de Facebook 'Macedon Matters'. En ese video, se puede ver un camión de la oficina de correos conduciendo hacia una casa en las imágenes de seguridad, y una entrega volando por la ventana. Se puede ver un trozo de papel, probablemente un albarán del paquete que se entrega, revoloteando en el suelo.
Gracias Macedon USPS por tirar mi paquete por la ventana en mi entrada mojada bajo la lluvia, escribió en una publicación. Esta no es la primera vez. Sigan con el gran trabajo, agregó con un largo período de frustración a sus espaldas.
Cleary informó del incidente a la oficina de correos de Macedonia. Lo ha hecho en el pasado. Funciona por un tiempo, luego, inevitablemente, vuelve a suceder, dijo. Ha habido problemas similares con otros servicios de entrega, como Amazon. Me he quejado varias veces durante los últimos años, agregó.
Otros carteles compartieron incidentes similares en las comunidades circundantes. El de Lyons hizo esto y el paquete tenía más de $ 400 en productos, escribió una persona. Se sentó bajo la lluvia desde las 10 a.m. hasta que llegué a casa a las 5 p.m.
Un cartel decía que incluso presentaron una denuncia cuando les sucedió. Pero eso no siempre parece resolver el problema. Otra persona describió un escenario frustrante con el correo ordinario. Ella dijo que las cartas y otras entregas del buzón se empujaron por la parte posterior del buzón, al suelo. El buzón incluso se dejó abierto y todo su interior se empapó.
Por su parte, el Servicio Postal de EE. UU. Dice que presentar informes en las oficinas postales locales es el mejor procedimiento si hay un problema con un paquete o una entrega. Señalan que los procesos de presentación de informes son intencionalmente robustos para proteger a los consumidores. Dicho esto, como lo demuestra este incidente, hay mucha frustración, que solo se ve agravada por la fiebre navideña.
