La oficina del fiscal general del estado recibió más de 14,000 quejas de consumidores el año pasado, con aumento de precios, cancelaciones de vuelos y cobradores de deudas abusivos encabezando la lista. El informe anual de la oficina reveló que las quejas relacionadas con las ventas minoristas, incluidas las compras en línea, los productos defectuosos y el servicio al cliente deficiente, fueron las más comunes, con más de 5200 presentadas en 2022.
La procuradora general Letitia James enfatizó la importancia de tomar en serio cada denuncia para evitar que los estafadores exploten a los neoyorquinos. “Los estafadores intentaron aprovecharse de los consumidores para beneficio personal y tomamos las medidas adecuadas para detenerlo”, dijo en un comunicado.
Aparte de las quejas relacionadas con el comercio minorista, el informe también mostró que más de 3000 quejas estaban relacionadas con depósitos de seguridad de alquiler, desalojos y acusaciones de acoso de inquilinos. Las agencias de crédito y cobro de deudas, que incluyen estafas de préstamos y robo de identidad, presentaron más de 2,800 quejas.
Las instalaciones de prueba de COVID-19, las empresas de alarmas, las ventas de automóviles, los servicios de Internet y los proveedores de servicios de telefonía inalámbrica y residencial también recibieron una gran cantidad de quejas de los consumidores. El informe también destacó los problemas con los contratistas de reparación de viviendas, los instaladores de paneles solares, las aerolíneas, los altos precios de la gasolina y las demandas de ejecución hipotecaria presentadas en 'segunda hipoteca zombi'.
La oficina del fiscal general también recordó a los consumidores sus derechos, como el hecho de que los concesionarios de automóviles no pueden exigir la compra de productos complementarios, como seguros o contratos de servicios, que no son necesarios para comprar o financiar un vehículo. Además, advirtieron que muchas aerolíneas han realizado overbooking de vuelos, lo que ha provocado cancelaciones, demoras y costos adicionales para los pasajeros. Si un vuelo se cancela o retrasa, la ley federal da derecho a los consumidores a un reembolso total en efectivo, independientemente del motivo.
El informe sirve como un recordatorio para que los neoyorquinos permanezcan atentos en lo que respecta a sus derechos como consumidores y que informen cualquier práctica fraudulenta o abusiva a la oficina del fiscal general.
