Spectrum ha emitido dos declaraciones en torno al controvertido apagón de los canales locales de Fox. El viernes alrededor de las 5 o 6 p.m. Los clientes del gigante de las telecomunicaciones notaron el abrupto final de varios canales.
WSYT (Fox 68) y WNYS (My43) fueron retirados. Para quienes vivían en Central Finger Lakes, principalmente en Seneca, Tompkins y partes de los condados del sur de Wayne, significó perder un canal de red local vital.
Nos disculpamos por no estar disponibles en el cable Spectrum. Ofrecimos extender nuestro acuerdo actual y Spectrum nos sacó del aire inesperadamente. Sin embargo, todavía estamos disponibles por aire con antenas, dijo Fox Syracuse en un comunicado.
Según los de la estación Fox Syracuse, el canal fue retirado abruptamente sin previo aviso.
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Desde entonces, Spectrum lanzó varias respuestas, incluida una directamente a un miembro de nuestro equipo de noticias en Twitter desde su canal de soporte.
Ask_Spectrum, la cuenta oficial de Twitter verificada de la compañía dijo sobre la interrupción, Northwest Broadcasting, propietario de sus afiliadas locales de Fox y Telemundo, ha retirado sus canales de Spectrum.
La declaración continuó, Negociamos de buena fe con ellos y estamos muy decepcionados de que aún no se haya alcanzado un acuerdo. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Para obtener actualizaciones e información adicional, incluidas opciones de programación alternativas, visite http://www.NorthwestFairdeal.com .
Ese hilo continuó cuando otro usuario preguntó sobre un acuerdo firmado recientemente por Fox para transmitir Thursday Night Football, lo que provocó la siguiente respuesta de la misma cuenta verificada hablando en nombre de la compañía:
Si el canal está inactivo por un período prolongado de tiempo, tomaremos esa determinación. Si se emite un crédito, automáticamente recibirá una notificación y un ajuste en su estado de cuenta. Estamos trabajando para alcanzar un trato justo para todos.
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Cuando LivingMax publicó la historia original en Facebook, obtuvo una respuesta significativa, ya que se colocaron más de 100 comentarios en el hilo en 24 horas.
El usuario de Facebook David Klehn dijo: Aquí en Waterloo perdí el canal 6 de Fox y también el canal 11 de WNYS. Todavía tengo Fox News, Fox Sports 1 y Fox Sports 2. También perdí el canal 8 de Syracuse hace varias semanas. Me estoy cansando mucho de Spectrum. Puede que sea el momento de un cambio.
Si bien la eliminación de WROC-TV del mercado del área de Siracusa fue algo que frustró a muchos clientes en el condado de Seneca, la pérdida de otra red local frustró a muchos en el borde del mercado de Siracusa.
Los expertos dicen que se trata de posicionarse en el mercado. Si bien el condado de Seneca se encuentra en el medio, casi exactamente, entre Rochester y Syracuse, según el gigante del cable, el condado sigue siendo Syracuse primero.
Es por eso que la pérdida de una red de Syracuse fue una sorpresa.
Sin embargo, como han señalado los funcionarios en nombre de Spectrum, la decisión se tomó sobre la base de negociaciones contractuales estancadas. Las dos partes involucradas, en este punto, ni siquiera pueden ponerse de acuerdo sobre quién es responsable de que la estación se apague abruptamente el viernes.
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La usuaria de Facebook Melissa Combs agregó: ¡Es mejor que Spectrum deje de quitar canales y culpar a otros! Sin embargo, nosotros, como clientes, no recibimos una compensación por la eliminación total de canales en nuestros paquetes. ¡Mi paquete ha aumentado todos los meses desde que recibí el servicio!
Perder canales es una cosa, pero los cambios tecnológicos en la oferta de servicios de Spectrum también han frustrado a algunos, especialmente a los clientes de edad avanzada.
A fines de enero, la compañía se volvió completamente digital y requirió un receptor de espectro, o decodificador de cable, para cualquier televisor. Eso significaba que cualquier televisor que estuviera enchufado directamente a la pared a través de un cable coaxial se apagaba hasta que se agregaba un 'receptor digital'.
Spectrum entregó un número limitado de ellos de forma 'gratuita' para 'seleccionar' a los clientes. Sin embargo, una vez que finalizan los precios promocionales, y esos 'períodos de gracia' llegan a su fin, se les dijo a los clientes que esperaran que los precios aumentaran entre $ 5 y $ 10 por receptor de espectro.
La usuaria de Facebook Amanda Lesterhuis agregó su voz de frustración por este cambio, Spectrum bloqueó todos nuestros canales digitales locales esta semana y nos dijo que teníamos que pagar $ 10 al mes y obtener uno de sus decodificadores de cable para recuperarlos. Ella continuó, ¡No creía que fuera posible que una empresa no me gustara más que Time Warner hasta ahora!
Lisa Kaminski, cliente de Spectrum en el condado de Seneca, agregó: ¡Así que ahora son dos estaciones que hemos perdido en el área de Seneca Falls / Waterloo, WROC y ahora Fox, pero Spectrum acaba de aumentar mi factura en $ 24.00 al mes!
Otra preocupación planteada por quienes opinaron sobre el asunto involucró a los ancianos. Spectrum ha creado tantos problemas para las personas mayores y vulnerables. Escuché que personas en el Hogar de Ancianos del Condado de Wayne perdieron su servicio, dijo la usuaria de Facebook Judy Abbott.
Se ha informado que muchas de estas instalaciones están pasando por una fase de actualización extensa. Si bien el servicio de cable se proporcionó en estas instalaciones, la necesidad de un decodificador de cable digital o 'receptor de espectro' encima de cada aparato significa que es necesario instalar cientos. Además, muchas de las instalaciones deben pasar por importantes actualizaciones de recursos para permitir suficiente señal digital para que llegue a sus propiedades.
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La declaración completa dice lo siguiente en una configuración de sitio web especial para la disputa por Spectrum:
Hágale saber a Northwest Broadcasting que desea que le devuelvan su programación.
¿Por qué me faltan algunos de mis canales?
Northwest Broadcasting, el propietario de algunas cadenas locales, ha eliminado su programación de Spectrum para crear dificultades a nuestros clientes, mientras negociamos de buena fe para llegar a un acuerdo justo.
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- Northwest exige un aumento ridículo en las tarifas de programación, más del 75%
- Exigen que se les pague más de lo que pagamos a cualquier otra emisora por los mismos servicios.
- Así es simplemente como opera Northwest. Han retirado sus canales de casi todos los distribuidores en los últimos años como táctica de negociación.
- No creemos que sea justo que exijan enormes aumentos en las tarifas, especialmente porque su programación se proporciona de forma gratuita con una antena de televisión, y gran parte de ella está disponible de forma gratuita en Internet.
- Spectrum está de su lado y lucha para mantener bajos sus costos. El costo creciente de la programación es el factor más importante en los precios más altos del cable, y estamos luchando arduamente para mantener la línea en las tarifas de programación que nos imponen grupos como Northwest Broadcasting.
Spectrum ha ofrecido una propuesta justa, con aumentos de tarifas que están muy por encima de la inflación y el costo de vida para la misma programación.
Pedimos extender las negociaciones para llegar a un acuerdo justo, manteniendo la programación en su lugar.
Estamos muy decepcionados con su decisión de retirar sus canales, lo que ha impactado negativamente a nuestros clientes en todo el país.
Nuestras negociaciones se tratan de una cosa; llegar a un acuerdo que sea justo para nuestros clientes . Esperamos poder devolver esta programación pronto.
¡Actúe ahora y hágales saber que quiere un trato justo! Llame a Northwest Broadcasting hoy al 517-347-4141 o envíe un correo electrónico ingresando su información a continuación.
