¿Los líderes del mundo digital realmente comprenden lo que significa la transformación digital?

La transformación digital es algo que los líderes de la industria deben adoptar, pero ¿saben lo que eso significa?





El experto Sri Manchala, autor de Cruzando la línea de falla digital y CEO de Trainz, Hizo que su empresa hiciera una encuesta a los líderes empresariales y de TI de todo el mundo y se sorprendió por su manejo de la transformación digital.

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Anticipamos que algunas personas podrían no entender el término, pero no hasta este punto, dice Manchala. Solo el 5% de más de 10,000 encuestados entendió el verdadero significado de la transformación digital. Mientras tanto, el 51% pensó en ello como una simple actualización a nuevos sitios web o portales en línea.




La transformación digital no es solo actualizar los sitios web, es comprender los entresijos de la parte digital de su empresa.



Incluye una mejor comprensión de cómo se comporta un cliente en el mundo digital, repensar los productos y servicios, brindar los mejores servicios digitales a todas las partes interesadas y la voluntad de dejar de lado modelos obsoletos en el proceso.

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Manchala dice que la pandemia ha ayudado a los líderes a comprender mejor lo que realmente significa la transformación digital, pero ofrece puntos de interés que ayudarían a los líderes que aún no lo comprenden por completo.

En primer lugar, una empresa debe centrarse en sus clientes más que en su competencia. Si bien deben prestar atención a las empresas que lo hacen mejor que ellos, la información real para tener éxito es comprender qué necesitan los clientes para mantenerse leales.



En segundo lugar, no es la tecnología la que permite la transformación digital, son los clientes.

En tercer lugar, los líderes digitales se hacen, no nacen. Las personas que tienen éxito en este ámbito no lo hacen bien porque tienen talento por naturaleza. Han trabajado mucho y duro para desarrollar sus habilidades y conocimientos para comprender verdaderamente qué piezas intrincadas conducen al éxito en el mundo digital que siempre está en evolución.

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Finalmente, Manchala dice que no hay meta para los ganadores. Debido al cambio constante y la evolución del mundo digital, no hay éxito ni línea de meta; cambia constantemente y los expertos siempre deben trabajar para comprender y adaptarse, así como estar dispuestos a hacerlo con frecuencia.

El éxito de una empresa en la transformación digital depende del 'IQ digital' de su liderazgo, dice Manchala. Cuando 'lo consiguen' como equipo, todo encaja. Cuando no lo hacen, no importa lo que haga una empresa o cuánto invierta. Está destinado a fallar.


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