Trabajar en cualquier centro 911 es un trabajo duro. Es estresante, igualmente importante y un trabajo que afecta a quienes lo hacen a lo largo de una carrera.
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Dicho esto, es uno de los trabajos más gratificantes que se pueden encontrar en el servicio público.
Sin embargo, los centros de despacho en los EE. UU. Están luchando por llenar los asientos.
Taylor Militello ha estado trabajando en el Centro 911 del condado de Cayuga durante aproximadamente 7 meses. Dijo que aceptó el trabajo porque quería ayudar a la gente. Habló con CNYCentral sobre su experiencia.
Usted es la persona que quieren saber, sabe lo que está haciendo y sabe que alguien viene y que está recibiendo ayuda de esa manera y está esperando que sepa lo que está haciendo, así que debe mantener la calma. Taylor dijo.
Descubrieron que los centros del 911 en toda la región tienen poco personal. En los condados más pequeños, también están mal pagados. Significa que quienes trabajan en estos centros de despacho terminan con exceso de trabajo.
Denise Spingler es la administradora del 911 en el condado de Cayuga. Ella le dijo a CNYCentral que, es muy atípico que los centros 911 tengan todo el personal. No es un trabajo que cualquiera pueda hacer. El período de formación es de 4 a 6 meses y la rotación de la formación es probablemente del 50 por ciento.
A modo de comparación, en los últimos 14 años que ha estado en el condado de Cayuga, Spingler puede recordar aproximadamente 12 meses de tiempo total, donde el departamento tenía todo el personal.
Algunos condados han descubierto que un salario adecuado es una forma de superar la escasez en los centros 911.
Los informes indican que los salarios iniciales rondan los $ 39.000 en Wayne, pero en Cayuga se acercan a los $ 46.000. Mientras tanto, el condado de Cortland vio problemas de personal cuando los despachadores ganaban $ 15.87 por hora, pero cuando ese número aumentó a $ 21.72, los puestos se llenaron.
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