La Comisión Federal de Comercio investiga exactamente por qué las máquinas McFlurry de McDonald's siempre están averiadas.
En un intento por llegar al fondo de por qué esto ocurre con tanta frecuencia, la FTC se acercó a los propietarios de franquicias y les preguntó sin rodeos qué estaba pasando con sus máquinas.
Aparentemente, las máquinas tienen un ciclo de limpieza con calor todas las noches que dura 4 horas, pero a menudo falla, lo que hace que la máquina se estropee hasta que un técnico pueda llegar a ella.
Los franquiciados están frustrados con la falla de la máquina de helados, que representa el 60% de las ventas de postres de la cadena.
Algunos miembros del personal están tan frustrados que han capacitado a sus empleados para que reparen la máquina ellos mismos.
Taylor Commercial Foodservice, el fabricante de las máquinas McFlurry, dice que las máquinas están bien y que es la falta de conocimiento sobre el equipo lo que causa los problemas.
Una empresa llamada Kytch había diseñado un producto que podía mantener las máquinas, pero McDonald's rechazó su uso diciendo que no estaban sancionados y que podrían representar un peligro para la seguridad.
Kytch ha presentado una demanda alegando que un franquiciado y Taylor estaban conspirando para robar el diseño de Kytch y usarlo ellos mismos.
Esto probablemente se deba a una orden ejecutiva firmada por Biden en la que dijo que los estadounidenses deberían poder reparar cualquier producto que compren por su cuenta.
Taylor dijo que no impiden que los franquiciados repare las máquinas como mejor les parezca, pero que las máquinas ya no estarán en garantía.
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