La Consejería Comunitaria del Condado de Seneca logra una misión a largo plazo justo a tiempo

- Por Josh Durso





El distanciamiento social conlleva muchos desafíos. Las personas son criaturas sociales, por lo que anhelan la interacción. Durante una pandemia como la que afecta a la mayor parte del mundo, el gobernador Andrew Cuomo pidió a los profesionales de la salud mental de Nueva York que creen 'redes' para que la comunidad las aproveche.



Sin embargo, ¿cómo sucede eso en un mundo donde la interacción social se desaconseja enérgicamente, si no se prohíbe por completo?

Margaret Morse, directora de servicios comunitarios del condado de Seneca, dice que el momento de esta pandemia fluyó con una misión a largo plazo en la que la clínica fusionada de salud mental y abuso de sustancias de Seneca había estado trabajando.



Gira en torno al concepto de telesalud, un concepto relativamente nuevo en el que los pacientes o usuarios pueden interactuar personalmente con los profesionales de la salud sin tener que salir de casa. Morse dice que Seneca ha estado trabajando en la implementación de esto durante aproximadamente dos años, y ahora, el condado está 'listo para funcionar'. Ha sido bastante suave, dijo. El personal tuvo que aprender la tecnología y estamos enseñando a nuestros clientes cómo utilizar la tecnología, pero hasta ahora ha ido bien.

Lo más increíble es que ella dice 'mostrar tasas', o la frecuencia con la que las personas se presentan o no a una cita determinada ha aumentado en una dirección positiva. Hemos equipado a todos los terapeutas con computadoras portátiles, lo que hizo posible la transición a los servicios remotos, dijo Morse. El departamento de TI del condado de Seneca realmente ha estado a la vanguardia en todos los sentidos. No puedo decir suficientes cosas positivas sobre el Departamento y su Director, Rob Laprade. Literalmente conseguimos que todos trabajaran desde casa a los pocos días del mandato del gobernador. El personal también ha sido increíblemente flexible y creativo.

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Ella dice que, si bien el mundo exterior podría ver un aumento en las 'tasas de espectáculos' como una sorpresa, no se siente así desde adentro. No debería sorprendernos que esos números estén mejorando, dijo. La telesalud realmente hace que los servicios sean convenientes para nuestros destinatarios.



La Consejería Comunitaria del Condado de Seneca brinda todos los servicios, además de las inyecciones, de esta manera. Morse dijo que todos los servicios de medicación psiquiátrica, servicios de terapia, tratamientos asistidos por medicación para el trastorno por uso de opioides, ingestas y evaluaciones son todos previos a través de telesalud o telefónicamente. Tenemos algo de personal en el sitio para brindar servicios en persona según sea necesario para aquellos que no tienen conexión telefónica o a Internet o si está clínicamente indicado, agregó.

Sin embargo, Morse dice que han sido conscientes de que los demás pasen por el proceso. El trabajo no ha dejado de fluir, incluso cuando el gobierno ordenó el cierre de la mayor parte de la economía en Nueva York.

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Me ha sorprendido lo mucho que nuestro personal extraña trabajar juntos en la oficina y trabajar desde casa ha sido un gran cambio, ya que se está aislando, dijo Morse. Trabajamos duro para mantener la moral alta. Hemos celebrado reuniones clínicas dos veces por semana a través de Zoom. Ella dice que se han generado cadenas de correo electrónico diarias que mantienen la conversación y la interacción entre los miembros del personal. [El personal] se está comportando bien, pero realmente estamos trabajando duro para mantenernos conectados y positivos. Mi mayor responsabilidad en este momento es con mi personal porque si no están saludables, no podemos servir a la comunidad.

La suspensión temporal de la interacción social podría tener un impacto significativo en la salud mental de la comunidad en general. Ese hecho no se le escapa a Morse, quien dice que es parte del plan general de su departamento para lidiar con los problemas en juego.

La conectividad social es muy importante para el bienestar mental de todos, incluidos aquellos con trastornos de salud mental preexistentes. Obviamente, esto es un desafío durante estos tiempos, explicó. Sé que algunos de los servicios con los que las personas a las que servimos generalmente se relacionan pueden estar cerrados y quiero asegurarme de que todos nuestros beneficiarios conozcan los recursos y servicios disponibles para ellos en el condado de Seneca en este momento: comida, refugio, salud mental. servicios, servicios sociales, etc.

Morse dice que las preocupaciones siguen siendo altas para las personas con trastornos por uso de sustancias que pueden estar sin trabajo y aisladas. Estos factores pueden contribuir a la recaída, pero quiero que estas personas sepan que tenemos compañeros que todavía visitan a los clientes, si es necesario, y que hay toneladas de reuniones de recuperación en línea.

El mensaje de su personal es simple: estamos aquí para asegurarnos de que nadie se quede sin servicios.

Todos los servicios siguen disponibles a través de telesalud o teléfono, las inyecciones aún se están administrando y las personas en crisis aún pueden llamar al Departamento de Salud Mental del Condado de Seneca y al Centro de Consejería Comunitaria del Condado de Seneca para obtener ayuda. Nos aseguraremos de que se satisfagan sus necesidades, agregó Morse. No estan solos.


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